Livrare & Retururi
METODE DE LIVRARE SI COST
Optiunile de expediere pot varia in functie de adresa de livrare, ora la care ati efectuat cumparaturile si disponibilitatea articolelor.
Livrare la domiciliu pe teritoriul Romaniei:
Livrare standard prin curier rapid FAN CURIER – 25 RON
Livrare standard prin curier rapid FAN CURIER – gratuit pentru comenzi peste 800 RON
Termenul de livrare estimat pentru produsele in stoc va oscila intre 1-2 zile lucratoare, in functie de adresa de livrare.
Termenul de livrare estimat pentru pentru produsele realizate la comanda sau cu personalizare este de 7-14 zile lucratoare, in functie de adresa de livrare.
POLITICA DE RETUR
Facem tot posibilul ca produsele comandate sa fie conform asteptarilor clientilor nostri. Dar, in cazul in care nu esti multumit de comanda ta, din orice motiv, precum masura nepotrivita, fitting nepotrivit, culoare, ai dreptul de a returna comanda.
Se accepta doar retururile trimise in termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Pentru a accepta produsele returnate, acestea trebuie sa fie conforme cu politicile noastre de retur:
Articolele nu trebuie sa prezinte urme de purtare, deteriorare, spalare (cu niciun fel de produs chimic), cu exceptia defectelor de manufactura care trebuie sesizate de urgenta la primirea coletului
Articolele trebuie returnate in ambalajul original, cu eticheta de produs intacta
Produsele realizate pe comanda pe dimensiuni personalizate (made-to-measure) sau cu personalizare nu pot fi returnate, fiind realizate in atelier conform specificatiilor clientului. Putem realiza doar modificari ulterioare, necesare ale produsului livrat, conform cerintelor clientului. Se pot returna doar in cazul in care prezinta un defect datorat noua, in momentul in care coletul ajunge la client.
Returnati coletul prin orice firma de curierat. Nu oferim retururi gratuite. Taxele de transport sunt platite de catre expeditor si nu vor fi rambursate.
RAMBURSARE
In cazul unui retur valid, contravaloarea articolului returnat va fi rambursat in termen de maxim 14 zile lucratoare din momentul primirii coletului de catre noi, in functie de banca emitenta a cardurilor bancare.
Rambursarea se va realiza in contul bancar de pe care a fost achitata comanda, in cazul comenzilor achitate prin card bancar.
Nu se va lua in considerare rambursarea comenzii daca instructiunile de retur nu sunt respectate.
PASI PENTRU RETUR/SCHIMB/CREDIT NOTE
Instructiuni de retur
1. Completeaza formularul de retur cu toate detaliile
2. Impacheteaza produsul in coletul original
3. Solicita o preluare de colet la adresa ta
4. Mentioneaza plata la destinatar (compania noastra- MLU Creation International SRL)
Adresa de retur:
Destinatar:MLU Creation International SRL
Bulevardul Ion Mihalache 18, et.1, sect. 1, 011188, Bucuresti, Romania
Pentru mai multe informatii va rugam sa ne contactati pe email la adresa de mail office@marilu.ro sau la numarul de whatsapp +40 733 385 947
